ウエイターが私にフランス語で話しかけたとき、彼らはニヤリと笑った―だが、私がそれに答えると、その笑いは驚きに変わった

やる気をだすんだ～。 やる気を出せ どうしたらやる気を起こさせることができるのか？ よく言われていることですが…。 やる気は起こすものでなく、ましては人に無理に起こされるものでもない。 起こすなといっても自然に湧いてくる […]

正しい接客よりも　嬉しい接客 マニュアルどおりの正しい○○よりも　その△△さんが嬉しくなる○○がいい ○○　：　接客、応対、販売、営業‥ △△　：　お客様、奥様、だんな様、子供、母親、友人、恋人、 　　　　　　部下、上司 […]

有名な笑い話があります、ある大手ハンバーガーチェーンで 　　客：ハンバーガー１０個ください 　　店員：お持ち帰りになりますか、それとも店内でお召し上がりですか？ どんな大男か分かりませんが１０個はその場で食べられませんね […]

みやざき中央新聞　2013年　3月11日記事　人を大切にする経営　法政大学大学院教授　「日本でいちばん大切にしたい会社」著者坂本光司　より 旅館「岩の湯」は盆と暮と正月、クリスマスの時期を中心として年間27日の休館日のあ […]

もしかすると、ここ日本 にも突然やってくるかもしれません。　 危機が転じて、本当の「幸せ」な世の中が 実現できる可能性があるのかもしれませんね。 私の友人「おかちゃん」のメルマガより 【ここから】　　 ■　キューバ 　お […]

◆　すっきり「語録」 　試験が終わった日の会話 　「ばあちゃん、英語なんかさっぱりわからん」 　「じゃ、答案用紙に『私は日本人です』と書いとけ」 　「でも、俺、漢字も苦手で・・」 　「『俺は、ひらがなとカタカナで生きてい […]

実は、発明も新発見も無い もともとあった装置や物質が認識されただけ もともと有ったものを見つけた、 もともとそこに有ったのもが見えただけ な～る　　ほど。 （昨晩の夢から）

「だったらこうしてみたら」を流行らせよう https://www.youtube.com/watch?v=gBumdOWWMhY

そんなの私は気にしないから大丈夫　とよく言ったり思ったりする。 「気にしない」はそのことの存在を認めた上で、 自分にとって「気にならない」と自分の意識を努力して頑張って無害としている。 意外とこの努力と頑張りに気が付いて […]