よく聞く言葉に 今日はバタバタしてまして なんだかバタバタしていて いつもバタバタしていると言っている人 振り返ってみると　その人は一年前もバタバタしていた おそらく1年後もバタバタしている 忙しい、忙しい 時間がない、 […]

経営者も社員も お客様の満足すること、喜んでいただけることが一番うれしいです 「お客様は神様」は　神様に喜んでいただいて感謝する　が本来の意味と思う ましては、単に頭を下げなんでも言うことを聞きなさいと言うことではない […]

２００８年１２月２１日　再掲載 ヘイッ、ラッシャイ。 お、来たな！ 今日はいつもに無く顔色いいぜ、　えっ、絶好調、すげぇ、すげぇ。 チャーシュー入りの専用ラーメンね、今日は特別にうまく出来そうな氣がするぜ。 ＜大将は麺を […]

へい、らっしゃい。　＜昨日うなだれていたお客＞ よ、お客さん、いやー　嬉しいね、きてくれて。 今日も専用ラーメンでいい、 えっ、　普通の？　普通でいいの？　？？ あっそ。 ＜いつものように大将はこの前と同じく楽しそうに、 […]

＜暗い顔した初めてのお客さんが何も言わずにうなだれて座る＞ へいらっしゃい、　ラーメン？でいいすか？ ‥‥。 ラーメンでいいよね、うちはラーメン屋だから、　ヨッシャ ちょっと時間かかるけどいいかな、じっくり味を仕込むのに […]

２００８年　 へい、いらっしゃい。 いつものラーメンね、麺は柔らかめで薬味ねぎ無し、腕によりをかけて作りますよ。 お客さん、今日はまた格別顔色がいいね、何か会社でいいことあったの？ あぁ、そー、 いつか言ってたあの契約取 […]

魚が少なくなった池に釣り人が一人増える さあ大変、早速Aさんはどうしたらほかの二人より多くの魚を取ることができるか、本を読みセミナーに出席し、友人のコンサルタントに相談したり、年末年始返上でがんばることにしました。 Bさ […]

ある年　池に１００尾の魚がいたとする 釣り人はAさんとBさんの２人 技量が一緒なら、それぞれ年間５０尾づつ釣って年末はめでたしめでたし ところが翌年、魚の数は９０尾に減ってしまいました　 例年通りなら４５尾づつ釣っておし […]

ある年　池に１００尾の魚がいたとする 釣り人はAさんとBさんの２人 技量が一緒なら、それぞれ年間５０尾づつ釣って年末はめでたしめでたし 翌年　池には110尾の魚がいた Aさんはここぞとばかりがんばって６０尾釣りばんざ～い […]

売ってはいけないのです　買ってもらいなさい 売るという行為はベクトルがお客様に向いていて、場合によってはがんばって説得することになり 極端な例では押し売りになる　どうしても売る側の都合で買わされるとの思いが浮かぶ。 買っ […]