社長ブログ 2015.03.07
一言

正しい接客よりも　嬉しい接客

マニュアルどおりの正しい○○よりも　その△△さんが嬉しくなる○○がいい

○○　：　接客、応対、販売、営業‥

△△　：　お客様、奥様、だんな様、子供、母親、友人、恋人、

　　　　　　部下、上司、先生、お隣さん、前の車の運転手さん、

　　　　　　歩行者、横断歩道を歩いているときの待っていてくれる運転手さん、

　　　　　　横断歩道を歩いている人、‥、

　　　　　　あっ、きりがない。